L'autoroute notée par ses clients

Sécurité, confort, détente, services... depuis près de 15 ans, les sociétés d’autoroutes interrogent régulièrement leurs clients pour recueillir leurs motifs de satisfaction ou d'insactisfaction sur plus de 40 critères qui passent en revue de très nombreux aspects des services rendus par les sociétés d'autoroutes et leurs partenaires.

Les clients se déclarent très satisfaits dans des domaines qui'ls considèrent comme essentiels dans leur pratique de l'autoroute et auxquels ils attribuent des notes se situant au dessus du seuil de satisfaction.

Nombre de pages : 16
Date de parution : juin 2011

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